Cum funcționează
- Ne anunți. Completează formularul de mai sus în cele 14 zile de la primire, cu numărul comenzii (îl găsești în emailul de confirmare).
- Îți răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare, pe email, cu adresa de retur și pașii de urmat. La produsele deteriorate, greșite sau în garanție, organizăm noi ridicarea prin curier.
- Trimiți produsul bine ambalat, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat.
- Primești banii în cel mult 14 zile de la anunțul tău, prin aceeași metodă de plată. Putem aștepta până primim produsul sau dovada că l-ai expediat.
Ce trebuie să știi
- Produsul trebuie să fie complet, cu accesoriile, telecomanda, instrucțiunile și piesele de montaj, și, pe cât posibil, în ambalajul original. Îl poți verifica așa cum ai face-o într-un magazin.
- Când renunți la comandă, costul trimiterii înapoi este al tău. Când produsul a ajuns deteriorat, greșit sau nu funcționează, transportul este pe costul nostru.
- Produs spart, zgâriat sau greșit? Anunță-ne în 72 de ore de la livrare, cu fotografii cu produsul, ambalajul și AWB-ul. După acest termen problema se rezolvă prin garanția de conformitate de 2 ani.
- Capetele de duș, racordurile flexibile, garniturile și cartușele de filtru nu se pot returna după desigilare, din motive de igienă.
- Fotografiile nu se pot atașa în formular: trimite-le ca răspuns la emailul nostru de confirmare sau la contact@aqualumen.ro.
Toate detaliile sunt în Politica de retur și rambursare.
Preferi formularul oficial?
Poți folosi și modelul de formular de retragere din Anexa 1 la OUG 34/2014. Îl trimiți la contact@aqualumen.ro sau prin poștă la ART STUDIOS MANAGEMENT SRL, Șos. Mihai Bravu 204, Bl. 105, Sc. A, Et. 7, Ap. 27, Sector 3, București, cod 030316:
- Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: …
- Comandate la data: … / primite la data: …
- Numărul comenzii: …
- Numele consumatorului: …
- Adresa consumatorului: …
- Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): …
- Data: …