Condiții de vânzare

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026

Operator economic: ART STUDIOS MANAGEMENT SRL, CUI 53262231, Nr. Reg. Com. J2026002109006, sediul social: Șos. Mihai Bravu 204, Bl. 105, Sc. A, Et. 7, Ap. 27, Sector 3, București, cod 030316, România. Brand: Aqualumen (aqualumen.ro). Contact: contact@aqualumen.ro, telefon 0731 640 968.

Aceste condiții explică pașii prin care cumperi de pe aqualumen.ro corpuri de iluminat, oglinzi, baterii sanitare și accesorii pentru baie. Ele completează Termenii și condițiile.

Cum comanzi

  1. Alegi produsele și le adaugi în coș.
  2. În checkout completezi datele de livrare și de facturare și alegi metoda de plată.
  3. Verifici comanda și totalul, apoi apeși butonul de plată.
  4. Primești pe email confirmarea comenzii, iar după expediere numărul AWB.

Înainte să apeși butonul de plată poți verifica și corecta orice dată din checkout. Contractul se încheie în limba română. Confirmarea comenzii rămâne în emailul tău și, dacă ai cont, în istoricul comenzilor din cont.

Disponibilitate

Unele produse pleacă direct din depozitul furnizorului. Dacă, după ce ai comandat, un produs nu mai este disponibil, te anunțăm cât mai repede. Poți alege un produs similar, doar dacă vrei, sau anularea comenzii pentru acel produs; dacă anulezi, îți rambursăm suma plătită pentru el în cel mult 7 zile de când ne-ai comunicat decizia.

Prețuri și reduceri

Prețurile sunt în lei și sunt prețurile finale, iar livrarea în România este gratuită. La produsele reduse, prețul tăiat este cel mai mic preț practicat de noi în ultimele 30 de zile înainte de reducere sau, pentru produsele pe care le vindem de mai puțin de 30 de zile, cel mai mic preț practicat de când le-am pus în vânzare. Condițiile fiecărui cod de reducere sunt afișate odată cu oferta, iar reducerea apare în checkout înainte de plată.

Plata

Plătești online, cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sau PayPal, după cum apar în checkout. Plata trece prin procesatori de plăți autorizați, pe o pagină securizată, iar datele cardului nu ajung la noi.

Factura

Emitem factură pentru fiecare comandă, pe datele de facturare pe care le completezi în checkout. Dacă vrei factură pe firmă, trimite-ne denumirea firmei, CUI-ul și numărul comenzii la contact@aqualumen.ro în ziua în care ai comandat, înainte să expediem coletul.

Livrarea și primirea coletului

Livrăm prin curier în toată România, în condițiile din Politica de livrare. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produsului trece la tine abia când tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul, intrați în posesia coletului. Verifică coletul la primire, în fața curierului, și notează pe AWB orice urmă de lovire. Dacă produsul este deteriorat, păstrează ambalajul și scrie-ne cât mai repede, cu fotografii clare. Dacă observi problema abia după ce a plecat curierul, scrie-ne oricum: drepturile tale rămân aceleași.

Dreptul de a renunța la comandă

Dacă ești consumator, ai 14 zile calendaristice de la primire ca să renunți la comandă, fără să ne spui motivul, conform OUG 34/2014. Pașii, costul returului și rambursarea sunt în Politica de retur și rambursare. Ne poți anunța printr-un mesaj la contact@aqualumen.ro sau folosind formularul de mai jos, care nu este obligatoriu.

Formular de retragere

(completează și trimite acest formular doar dacă vrei să renunți la comandă)

  • Către ART STUDIOS MANAGEMENT SRL, Șos. Mihai Bravu 204, Bl. 105, Sc. A, Et. 7, Ap. 27, Sector 3, București, cod 030316, România, contact@aqualumen.ro:
  • Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: …
  • Comandate la data … / primite la data …
  • Numele consumatorului: …
  • Adresa consumatorului: …
  • Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): …
  • Data: …

Garanția de conformitate

Toate produsele au garanție legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Dacă un produs are un defect sau nu corespunde descrierii, scrie-ne la contact@aqualumen.ro, cu numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii sau un clip video.

Tu alegi dacă vrei să reparăm sau să înlocuim produsul, fără costuri pentru tine, cu excepția cazului în care varianta aleasă este imposibilă sau ar avea costuri disproporționate față de cealaltă. Dacă defectul apare în primele 30 de zile de la livrare, poți cere înlocuirea. Repararea sau înlocuirea se face în cel mult 15 zile calendaristice de când ne-ai anunțat. Dacă nu putem repara sau înlocui produsul, ai dreptul la o reducere de preț sau la rambursarea banilor, conform legii.

Când producătorul oferă și o garanție comercială, aceasta se adaugă garanției legale, iar condițiile ei sunt pe pagina produsului sau în certificatul de garanție.

Montaj și siguranță

Îți recomandăm ca montajul corpurilor de iluminat și al oglinzilor cu LED să fie făcut de un electrician autorizat, iar al bateriilor, de un instalator, după instrucțiunile producătorului. Înainte de montaj, oprește curentul sau apa, după caz.

Echipamente electrice uzate (DEEE)

Echipamentele electrice și electronice uzate, inclusiv corpurile de iluminat și becurile, nu se aruncă la gunoiul menajer: predă-le la punctele de colectare separată organizate de autoritățile locale. Când cumperi de la noi un echipament electric nou, ne poți preda gratuit un echipament uzat de tip echivalent, care a avut aceleași funcții, în aceeași cantitate. Îl preluăm în aceleași condiții ca livrarea: prin curier, de la adresa ta, fără niciun cost. Spune-ne că vrei asta când plasezi comanda sau imediat după, la contact@aqualumen.ro.

Comenzi pentru firme și proiecte

Pentru cantități mai mari sau pentru proiecte, scrie-ne prin formularul de pe pagina Pentru profesioniști. Condițiile acestor comenzi le stabilim în oferta pe care ți-o trimitem.

Reclamații

Pentru orice problemă cu o comandă, scrie-ne la contact@aqualumen.ro, cu numărul comenzii, o descriere a situației și fotografii. De obicei îți răspundem în 1–3 zile lucrătoare. Dacă nu ajungem la o înțelegere, poți contacta ANPC (anpc.ro) sau poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (reclamatiisal.anpc.ro).