Întrebări frecvente

Adaugă produsele în coș, apasă „Finalizează comanda” și completează datele de livrare. Confirmarea comenzii vine imediat pe email.

Plătești online, pe pagina de plată securizată. Toate metodele disponibile apar la finalizarea comenzii. Datele cardului nu ajung la noi.

Da. După ce plasezi comanda, trimite-ne de pe pagina de contact sau la contact@aqualumen.ro denumirea firmei, CUI-ul și numărul comenzii, iar factura vine pe numele firmei.

Termenul estimat apare pe pagina fiecărui produs, lângă butonul de comandă. De obicei sunt 2-5 zile lucrătoare. Oglinzile mari și lustrele pot avea nevoie de câteva zile în plus.

Nimic: livrarea este gratuită pentru toate comenzile din România.

Oglinzile și lustrele pleacă în ambalaj de protecție. Verifică coletul la primire, în fața curierului, și notează pe AWB orice urmă de lovire.

Da, ai 14 zile de la primire ca să renunți la comandă, fără să ne spui motivul. Scrie-ne de pe pagina de contact cu numărul comenzii. Produsul trebuie să fie complet, cu accesoriile și instrucțiunile lui, și, pe cât posibil, în ambalajul original. Îl poți verifica așa cum ai face-o într-un magazin. Detaliile sunt în politica de retur.

Toate produsele au garanție de conformitate de 2 ani. Păstrează factura: ne ajută să rezolvăm repede orice reclamație.

Notează problema pe AWB în fața curierului, fă câteva poze și scrie-ne cât mai repede de pe pagina de contact. Înlocuim produsul sau îți dăm banii înapoi.

Da, gratuit. Trimite-ne pe email, la contact@aqualumen.ro, dimensiunile camerei sau ale băii și, dacă ai, o poză. Îți recomandăm 2-3 variante potrivite.

Depinde de model. Găsești informația în „Detalii produs”, pe pagina produsului. Dacă lipsește, scrie-ne de pe pagina de contact.