Podmienky poskytovania služby

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026

Operator economic: ART STUDIOS MANAGEMENT SRL, CUI 53262231, Nr. Reg. Com. J2026002109006, sediul social: Șos. Mihai Bravu 204, Bl. 105, Sc. A, Et. 7, Ap. 27, Sector 3, București, cod 030316, România. Brand: Aqualumen (aqualumen.ro). Contact: contact@aqualumen.ro, telefon 0731 640 968.

1. Ce acoperă acești termeni

Acești termeni se aplică folosirii site-ului aqualumen.ro și comenzilor plasate pe el. Împreună cu Condițiile de vânzare, Politica de livrare, Politica de retur și rambursare și Politica de confidențialitate, acești termeni formează contractul dintre tine și noi. Le găsești oricând în subsolul site-ului și în checkout, înainte să plătești.

2. Cine poate comanda

Poți comanda dacă ai cel puțin 18 ani. Dacă cumperi pentru o firmă sau o organizație, confirmi că ai dreptul să o reprezinți. Drepturile de consumator, cum este dreptul de a renunța la comandă în 14 zile, se aplică persoanelor fizice care cumpără în afara activității lor profesionale, conform OUG 34/2014.

3. Contul tău

Poți comanda și fără cont. Dacă îți faci cont, nu da nimănui accesul la el. Dacă vezi în cont o comandă pe care nu ai plasat-o tu, scrie-ne imediat, ca s-o putem opri. Ne poți cere oricând să-ți ștergem contul, la contact@aqualumen.ro.

4. Informațiile despre produse

Descrierile, dimensiunile și specificațiile tehnice vin de la producători și furnizori, iar noi le verificăm cu atenție. Dacă produsul primit nu corespunde descrierii sau fotografiilor, ai drepturile din garanția de conformitate. Culorile pot arăta puțin diferit pe ecran, iar obiectele de decor din imagini (plante, mobilier) și becurile nu fac parte din produs decât dacă scrie pe pagina produsului. Dacă ai nevoie de o informație exactă înainte de comandă (dimensiuni de montaj, tipul și puterea becului, compatibilitatea cu instalația ta), scrie-ne și te ajutăm.

5. Prețuri

Prețurile sunt în lei (RON) și sunt prețurile finale: nu se adaugă nicio taxă la plată. Livrarea în România este gratuită pentru orice comandă, iar totalul de plată îl vezi în checkout, înainte să plătești. Cum calculăm prețul tăiat la produsele reduse afli din Condițiile de vânzare.

Dacă un preț afișat este evident greșit, din cauza unei erori tehnice sau a unei greșeli la introducerea datelor, te anunțăm înainte să expediem comanda. Comanda rămâne valabilă la prețul corect doar dacă ești de acord; altfel o anulăm și îți rambursăm integral suma plătită în cel mult 7 zile.

6. Comanda și încheierea contractului

Emailul pe care îl primești imediat după ce plasezi comanda confirmă că am primit-o; din acel moment, contractul dintre noi este încheiat. Ce se întâmplă dacă un produs nu mai este disponibil, precum și detaliile despre plată și factură, afli din Condițiile de vânzare.

7. Livrare, retur și garanție

Livrare: este gratuită în toată România, iar termenele sunt în Politica de livrare.
Retur: ai 14 zile de la primire ca să renunți la comandă, fără să ne spui motivul. Pașii sunt în Politica de retur și rambursare.
Garanție: toate produsele au garanție de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Detaliile sunt în Condițiile de vânzare.

8. Coduri de reducere și promoții

Condițiile fiecărui cod de reducere și ale fiecărei promoții sunt afișate odată cu oferta (de exemplu, o singură folosire de fiecare client sau faptul că nu se cumulează cu alte coduri). Codurile de reducere nu se pot transforma în bani.

9. Folosirea site-ului

Te rugăm să nu folosești site-ul în scopuri ilegale, să nu încerci să-i afectezi funcționarea sau securitatea și să nu copiezi automat conținutul lui. Textele, grafica, logoul și identitatea vizuală Aqualumen sunt protejate de legislația privind dreptul de autor și nu pot fi folosite fără acordul nostru scris. Numele, mărcile și fotografiile unor produse aparțin producătorilor lor.

10. Răspundere

Răspundem față de tine conform legii. Nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile pe care le ai ca consumator. Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente pe care nu le putem controla (forță majoră), dar te anunțăm cât mai repede și căutăm împreună o soluție.

11. Datele tale personale

Cum folosim și cum protejăm datele tale afli din Politica de confidențialitate.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni, de exemplu când se schimbă legea sau serviciile noastre. Data ultimei actualizări este scrisă la începutul paginii. Fiecărei comenzi i se aplică varianta valabilă în ziua în care ai plasat-o.

13. Legea aplicabilă și rezolvarea neînțelegerilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ceva nu a mers bine, scrie-ne la contact@aqualumen.ro și încercăm să rezolvăm împreună. Poți contacta și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (reclamatiisal.anpc.ro). Dacă nu ajungem la o înțelegere, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.