Pravidlá ochrany súkromia

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026

Această politică explică ce date personale prelucrăm când vizitezi aqualumen.ro, când comanzi sau când ne scrii, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.

Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor este ART STUDIOS MANAGEMENT SRL, firma care administrează magazinul Aqualumen (CUI 53262231, Nr. Reg. Com. J2026002109006, sediul social: Șos. Mihai Bravu 204, Bl. 105, Sc. A, Et. 7, Ap. 27, Sector 3, București, cod 030316, România). Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie-ne la contact@aqualumen.ro.

Ce date prelucrăm și de ce

Comenzile tale

Pentru a-ți livra comanda și a emite factura, folosim numele, adresa de livrare și de facturare, emailul, telefonul, produsele comandate, valoarea comenzii și starea plății, precum și mesajele despre comandă, retur sau garanție. Temeiurile sunt executarea contractului cu tine și respectarea obligațiilor noastre legale, de exemplu cele fiscale și contabile. Datele cerute în checkout sunt necesare ca să încheiem contractul, să-ți livrăm comanda și să emitem factura: fără ele nu putem procesa comanda. Datele cardului le introduci direct la procesatorul de plăți; noi nu le vedem și nu le păstrăm.

Contul de client

Dacă îți faci cont, păstrăm datele contului, adresele salvate și istoricul comenzilor, ca să le vezi și să comanzi mai ușor. Contul este opțional. Temeiul este contractul cu tine.

Mesajele și cererile de ofertă

Când ne scrii pe email sau prin formularele de pe site (Contact, Pentru profesioniști), folosim datele pe care ni le trimiți (nume, email, telefon, firmă, mesaj) ca să-ți răspundem și, la cerere, să-ți facem o ofertă. Temeiul este fie demersul făcut la cererea ta înainte de încheierea unui contract, fie interesul nostru legitim de a răspunde celor care ne scriu.

Newsletter și emailuri de marketing

Dacă te abonezi la newsletter sau bifezi în checkout acordul pentru emailuri de marketing, îți trimitem oferte, noutăți și codul de bun venit. Folosim emailul tău și informații despre cum interacționezi cu emailurile (de exemplu dacă le deschizi sau dai clic pe un link). Abonarea este opțională: poți comanda la fel și fără ea. Temeiul este consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând prin linkul de dezabonare din fiecare email sau scriindu-ne.

Comenzile nefinalizate

Dacă te-ai abonat la emailurile noastre de marketing și începi o comandă pe care nu o finalizezi, îți putem trimite un email care îți amintește de produsele din coș. Temeiul este consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând prin linkul de dezabonare din email sau scriindu-ne.

Cookie-uri și măsurarea vizitelor

Folosim cookie-uri și tehnologii similare. Cele strict necesare (pentru coș, checkout, securitate și pentru a-ți reține alegerea despre cookie-uri) funcționează fără acordul tău. Cookie-urile pentru statistici și marketing, inclusiv cele Google, TikTok și Meta (Facebook, Instagram), le folosim doar dacă îți dai acordul în bannerul de cookie-uri. Îți poți schimba oricând alegerea din linkul „Preferințe cookie” din subsolul site-ului.

Lista de favorite

Produsele pe care le salvezi cu inimioara rămân doar în browserul tău (în memoria locală a dispozitivului). Nu ajung la noi și le poți șterge oricând de pe pagina Favorite sau ștergând datele browserului.

Securitate și prevenirea fraudei

Pentru a proteja magazinul și plățile, platforma și procesatorii de plăți analizează date tehnice (adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului) și informații despre tranzacție. Temeiul este interesul nostru legitim de a preveni frauda și de a ține site-ul în siguranță.

Obligații legale și apărarea drepturilor

Păstrăm și folosim datele necesare ca să respectăm legea (de exemplu cea contabilă și cea privind protecția consumatorilor), să răspundem autorităților și să ne apărăm drepturile în caz de litigiu. Temeiul este obligația noastră legală, iar pentru apărarea drepturilor, interesul nostru legitim.

Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar partenerilor de care avem nevoie ca să funcționeze magazinul și autorităților, când legea ne obligă, și numai cât le este necesar:

  • Shopify, platforma pe care funcționează magazinul, checkout-ul și emailurile (Shopify International Limited, Irlanda). Pentru unele funcții, de exemplu Shop Pay, Shopify prelucrează date și ca operator independent; detalii în politica de confidențialitate Shopify și pe privacy.shopify.com.
  • Procesatorii de plăți, în funcție de metoda pe care o alegi în checkout: Shopify Payments pentru card, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sau PayPal.
  • Firmele de curierat, care primesc numele, adresa și telefonul tău ca să livreze coletul.
  • Furnizorii produselor, când produsul pleacă direct din depozitul lor: primesc numele, adresa de livrare, telefonul și produsele comandate, ca să pregătească și să expedieze coletul.
  • Google (Google Ireland Limited), prin aplicația Google & YouTube: primește lista produselor noastre pentru Google Shopping, fără date despre tine, și date despre vizite și comenzi (de exemplu produsele văzute și valoarea comenzii), ca să măsurăm rezultatele. Cookie-urile Google se folosesc doar dacă accepți cookie-urile de marketing; fără acordul tău, Google primește doar semnale fără cookie-uri.
  • TikTok (TikTok Technology Limited, Irlanda), prin aplicația TikTok: primește lista produselor noastre pentru reclamele TikTok, fără date despre tine, și, doar dacă accepți cookie-urile de marketing, date despre vizite și comenzi (de exemplu produsele văzute, adăugate în coș și valoarea comenzii) împreună cu emailul și telefonul tău în formă criptată (hash), ca să măsurăm reclamele și să le arătăm persoanelor potrivite.
  • Meta (Meta Platforms Ireland Limited, pentru Facebook și Instagram), prin aplicația Facebook & Instagram: primește lista produselor noastre pentru magazinul și reclamele de pe Facebook și Instagram, fără date despre tine, și, doar dacă accepți cookie-urile de marketing, date despre vizite și comenzi (de exemplu produsele văzute, adăugate în coș și valoarea comenzii) împreună cu emailul și telefonul tău în formă criptată (hash), ca să măsurăm reclamele și să le arătăm persoanelor potrivite.
  • Contabilul nostru, pentru evidența facturilor, și autoritățile, când legea ne obligă.

Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii parteneri, precum Shopify, Google, TikTok sau Meta, pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, de exemplu în Canada, Statele Unite sau Singapore. În aceste cazuri transferul se face în baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene (inclusiv Cadrul UE-SUA privind protecția datelor) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisie. Ne poți cere o copie a acestor garanții la contact@aqualumen.ro.

Cât timp păstrăm datele

  • Facturile și documentele contabile: 10 ani, cât cere legislația contabilă.
  • Celelalte date ale comenzii: cât timp e nevoie pentru livrare, retur, garanție și eventuale reclamații, de regulă 3 ani de la livrare; după aceea le ștergem sau le anonimizăm, mai puțin datele de pe factură, pe care le păstrăm cât cere legea.
  • Contul de client: până ne ceri să-l ștergem.
  • Abonarea la emailuri de marketing: până te dezabonezi.
  • Mesajele și cererile de ofertă: cel mult 3 ani de la ultima discuție.
  • Cookie-urile: de la durata vizitei până la cel mult 2 ani, în funcție de cookie. Lista cookie-urilor platformei este în politica de cookie-uri a Shopify.

Drepturile tale

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai dreptul:

  • să afli ce date avem despre tine și să primești o copie a lor;
  • să ceri corectarea datelor greșite sau incomplete;
  • să ceri ștergerea datelor, când nu mai avem un motiv legal să le păstrăm;
  • să ceri restricționarea prelucrării;
  • să primești, într-un format structurat, datele pe care ni le-ai dat, ca să le transmiți altui operator (portabilitate);
  • să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim și, oricând, marketingului direct;
  • să îți retragi oricând consimțământul; retragerea nu afectează prelucrarea făcută înainte;
  • să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care te afectează în mod semnificativ.

Ca să-ți exerciți drepturile, scrie-ne la contact@aqualumen.ro. Îți răspundem în cel mult o lună; dacă cererea este complexă, termenul se poate prelungi cu încă două luni, iar atunci te anunțăm. Putem să-ți cerem informații suplimentare ca să ne asigurăm că ești tu. Ai și dreptul să depui oricând o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro).

Cum protejăm datele

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), iar plățile trec printr-o platformă certificată PCI DSS. Accesul la datele clienților îl au doar persoanele care au nevoie de ele ca să-ți proceseze comanda sau să-ți răspundă.

Minori

Poți comanda doar dacă ai cel puțin 18 ani, iar magazinul nu se adresează copiilor. Nu colectăm intenționat date despre persoane sub 16 ani; dacă afli că un minor ne-a trimis date, scrie-ne și le ștergem.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică când se schimbă serviciile noastre sau legea. Data ultimei actualizări este scrisă la începutul paginii; despre schimbările importante te anunțăm pe site sau pe email.

Contact

Pentru orice întrebare despre datele tale: contact@aqualumen.ro. Celelalte date de contact sunt pe pagina Date de contact.